Dès l’apparition du débordement, il faut faire une déclaration de sinistre auprès de la compagnie d’assurance. Un délai de 5 jours à compter de la survenance du dégât des eaux est autorisé pour le déclarer à l’assureur.
Le second réflexe est de tenter de localiser la cause du sinistre afin de prendre les mesures nécessaires pour le faire cesser, notamment en nettoyant les chéneaux et ôter ce qui pourrait provoquer le débordement.
Si vous êtes seul impliqué dans le sinistre (propriétaire d’une maison), la déclaration auprès de l’assureur devrait suffir. En revanche, lorsque des tiers sont impliqués, il est probable que la compagnie d’assurance demande d’établir un constat amiable de dégât des eaux entre le sinistrés et les autres tiers lésés ou responsables. En effet, ce document permet à la compagnie d’assurance de rassembler les identités de l’ensemble des intervenants.