La survenance d’un sinistre immobilier, peut, du fait de son importance et de sa complexité, sembler insurmontable pour les assurés. C’est alors dans ce contexte que l’expert d’assuré émerge comme étant un acteur clé, jouant un rôle essentiel dans la résolution de sinistres garantis. Ce dernier travaille en faveur des assurés afin de défendre leurs intérêts et négocier la meilleure indemnité dans le respect de la police d’assurance souscrite. Son expertise technique, sa connaissance approfondie des contrats d’assurance et sa capacité à évaluer les dommages permettent un accompagnement global des sinistrés dans la gestion de leur dossier avec les autres parties prenantes qui y sont associées.
De nombreuses responsabilités sont alors confiées aux experts d’assuré dans le cadre de leur mission.
Suite à la survenance du sinistre, l’expert d’assuré s’engage à se rendre sur place afin de constater l’ensemble des dommages, quelle que soit leur nature, à la suite d’un incendie, d’une inondation ou de tout évènement climatique pris en charge par la compagnie d’assurance.
Il réalise ensuite un chiffrage complet, stipulant clairement les travaux nécessaires et leur coût associé afin de remettre le sinistré dans la situation dans laquelle il était avant le sinistre. Celui-ci servira alors de base de réclamation lors des négociations avec l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance.
Les négociations étant terminées, l’assuré se voit présenter le projet de règlement correspondant au montant de l’indemnité arrêtée en accord entre experts. L’expert d’assuré se charge de vérifier la conformité des montants adressés afin de les expliquer de manière adaptée à ses clients. L’assuré pourra alors, en toute confiance, signer la lettre d’acceptation sur indemnité de sa compagnie d’assurance clôturant les opérations d’expertise.
La mission de l’expert d’assuré n’est pas encore terminée ! Effectivement, il a également la responsabilité de transmettre la lettre d’acceptation à la compagnie d’assurance afin de réclamer, dans les meilleurs délais, le versement de l’indemnité. Il s’assurera ensuite de la bonne réception des fonds et de leur concordance avec les engagements contractuels.
D’un point de vue réglementaire, l’indemnité va être versée en deux règlements distincts. Le premier, appelé « indemnité immédiate », interviendra dès la réception de la lettre d’acceptation régularisée par l’assuré, preuve de son acceptation. L’indemnité dite « différée », sera perçue sur présentation des factures, justifiant la réalisation des travaux ou le rachat des éléments mobiliers.
De manière générale, l’expert d’assuré se doit d’accompagner ses clients sur l’entièreté du dossier. Dans certaines situations, son intervention peut permettre de faciliter la communication avec l’assureur et son expert, du fait de son statut de sachant, rétablissant l’équité.
Tout au long de sa mission, il va perpétuellement analyser les détails du contrat d’assurance souscrit et appliquer sa compréhension à chaque situation pour un traitement juste et optimal de l’intégralité de ses dossiers. La projection éclairée sur les couvertures et responsabilités lui permet de venir en aide à des assurés particuliers mais également professionnels.
Il sera alors en mesure, et cela afin de mener à bien sa mission, de fournir des conseils pour prévenir de futurs sinistres et se prononcer sur la couverture actuelle souscrite.
Le rôle de l’expert d’assuré, ou contre-expert, est donc inévitablement de s’assurer que chacun de ses clients obtienne une indemnisation juste et en cohérence avec les dommages subis, du fait d’une négociation pointue du chiffrage établi. Les échanges entre experts doivent permettre une réduction des délais, offrant ainsi aux assurés une perspective sereine et équilibrée du futur.
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