À la suite de votre déclaration de sinistre et selon son ampleur, l’assurance mandate un expert afin de constater et d’évaluer les dommages.
Après son passage sur place, l’expert de l’assurance dépose son rapport d’expertise auprès de la compagnie d’assurance, dans lequel il décrit les dommages visibles, le risque ainsi que son chiffrage en cas d’activation de la garantie.
Dès la survenance d’un sinistre de nombreuses actions doivent être menées : Déclaration auprès de l’assurance, trouver une solution de relogement d’urgence, mettre en place les mesures conservatoires, rassembler les documents administratifs, répondre présent lors du passage de l’expert de l’assurance ou encore racheter vos biens de première nécessité. Cette liste n’est pas exhaustive et varie selon le type de sinistre, mais prouve à quel point les actions sont nombreuses.
Dans le cadre d’un sinistre d’ampleur, l’assurance mandate son expert afin de constater les dommages et proposer une indemnisation. Vous pouvez faire appel à un expert d’assuré afin que vos intérêts soient défendus face à l’expert de l’assurance. Dans ce cas, les experts se mettent d’accord à chaque étape du dossier. Votre expert vous représente lors des réunions sur place et veille au bon déroulement du dossier aussi bien sur le plan technique qu’administratif et financier.
L’expert d’assuré vous représente et vous guide dans les démarches à effectuer. Aussi, il anticipe afin d’avancer le plus efficacement possible. L’expert d’assuré travaille dans votre intérêt et vérifie chaque document avant d’être envoyé auprès de l’assurance ou des experts de compagnie afin que les bons documents soient envoyés vers le bon interlocuteur.
C’est l’élément central dans le cadre de la gestion de votre sinistre. L’expert d’assuré est chargé de défendre vos intérêts, de préparer un état des pertes mobilières et immobilières, directes et indirectes et de négocier la meilleure indemnité.
Un bon expert d’assuré analyse précisément votre contrat d’assurance pour vérifier toutes les garanties auxquelles vous avez le droit. Il est aussi économiste de la construction, il maîtrise les coûts et les techniques de bâtiment en vue d’obtenir l’indemnité maximale.
L’expert d’assuré est proactif et s’occupe des démarches administratives, de relancer les parties prenantes et de programmer les prochaines échéances. Ceci permet de gagner de précieux jours, semaines voire mois dans la gestion du dossier. À noter que les dossiers regroupent parfois de nombreuses parties prenantes et l’expert d’assuré dépend aussi de l’efficacité de ces parties.
Un expert d’assurance gère 2 à 3 fois plus de dossiers qu’un expert d’assuré et le vôtre ne sera pas une priorité pour lui.
Cette expression permet d’illustrer notre rôle et l’importance de notre présence dès la survenance de votre sinistre et de la première réunion d’expertise.
Les dires et les actions de l’expert de l’assurance sont influencés par notre présence. En effet, il connaît notre rôle et doit nous consulter pour définir les prochaines actions.
À noter qu’il n’est pas impossible pour un expert d’assuré d’intervenir plus tard dans la gestion d’un sinistre. En revanche, il y a plusieurs risques.
Suite à une proposition d’indemnisation, la marge de négociation parfois n’est pas suffisante pour que chacune des parties s’y retrouve financièrement. En effet, cette marge doit être suffisamment importante pour intégrer nos honoraires et que vous, sinistré, soyez gagnant.
La perte de temps peut être considérable (plusieurs mois voire années). Notre intervention tardive peut entraîner de nombreux échanges entre les parties pour activer une garantie du contrat ou renégocier l’indemnité initialement proposée. L’expert de l’assurance peut avoir du mal à se désavouer. Parfois l’intervention d’un avocat est indispensable, mais engendre des frais.
Pour finir, certains contrats d’assurance multirisque prennent en charge nos honoraires d’expert d’assuré partiellement ou totalement.
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