Inondation : les 5 étapes à suivre après une catastrophe naturelle

Quand une inondation frappe, on est rarement préparé. Le choc, la panique, les dégâts… tout va très vite. 

Pourtant, après l’urgence, il faut aussi penser à ce qu’il faudra faire pour être indemnisé correctement par son assurance. Et là, mieux vaut être bien accompagné.

Suivez les 5 étapes à respecter si vous êtes touché par une inondation reconnue en catastrophe naturelle.

Inondations en France : un risque bien réel, et de plus en plus fréquent

En France, les inondations représentent la majorité des catastrophes naturelles déclarées chaque année. Près de 17 000 communes sont concernées, et un Français sur trois vit ou travaille en zone inondable — souvent sans le savoir.

Le dérèglement climatique ne fait qu’aggraver cette situation. Et les dégâts, eux, sont bien concrets : murs trempés, mobilier hors d’usage, appareils hors services, documents perdus… Sans parler de l’impact si l’inondation survient dans des locaux professionnels.

Pendant l’inondation : priorité à votre sécurité

Face à un sinistre, la sécurité est la priorité absolue. Si l’eau monte, coupez l’électricité et suivez les consignes des autorités. Évacuez si besoin, ne prenez aucun risque.

Ensuite, si vous le pouvez et sans vous mettre en danger, essayez de limiter les dégâts :

• Montez ce que vous pouvez en hauteur : matériel, documents, mobilier
• Protégez les bas de portes avec des bâches ou serviettes
• Si vous avez des sacs de sable ou des protections, utilisez-les

L’idée avec ces gestes simples est d’éviter une aggravation des dommages et de limiter les conséquences de l’inondation sur vos biens. 

Après la crue : rassemblez un maximum de preuves

Une fois que l’eau s’est retirée, vous allez devoir justifier ce que vous avez perdu. Et plus vous aurez de documents, plus votre dossier sera solide.

Prenez des photos des dégâts, pièce par pièce, avant toute remise en état. Si cela est possible fournissez les factures d’achat, les contrats de garantie, tout ce qui peut justifier la valeur de vos biens. 

Notre conseil : ne jetez rien avant le passage de l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance. 

Déclarez rapidement le sinistre à votre assurance

Vous avez 30 jours à partir de la publication de l’arrêté de catastrophe naturelle pour envoyer votre déclaration de sinistre. En dehors de ce cadre, c’est 5 jours ouvrés à partir de l’événement.

Pour savoir comment l’État encadre l’indemnisation, voici la source officielle :

  Le dispositif d’indemnisation des catastrophes naturelles – georisques.gouv.fr

À ce stade, vous pouvez déjà vous faire accompagner par un expert d’assuré, surtout si vous avez un doute sur la qualité de votre contrat ou sur les montants annoncés.

5. Combien serez-vous indemnisé ? Et qui paie quoi ?

Le montant de l’indemnisation dépend du contrat, mais aussi de l’expertise après sinistre. Et là encore, les choses ne sont pas toujours simples.

Vous aurez à payer une franchise obligatoire, définie par la loi :

• 380 € minimum pour les habitations et locaux professionnels
• Cette somme peut augmenter si votre commune n’a pas mis en place de plan de prévention ou si elle a déjà été victime de précédentes catastrophes naturelle
• L’assurance peut aussi conditionner le paiement au respect de certaines réparations. Il faudra alors transmettre vos factures de travaux, et parfois des devis détaillés. 

Dans ce contexte, de nombreux sinistrés font appel à un expert d’assuré afin de les accompagner tout au long du process d’indemnisation. L’expert d’assuré va constater les dégats, vous aider à établir votre réclamation, à rassembler les devis et à négocier face à l’expert de compagnie. 

Conclusion 

Les conséquences d’une inondation sont importantes dans le quotidien et les répercussions peuvent durer des mois. 

Mais vous n’êtes pas seul. En suivant les bonnes étapes, en gardant les bons réflexes, et surtout, en vous entourant des bons professionnels – comme un expert d’assuré – vous pouvez rétablir l’équilibre. Et faire en sorte que cette crise ne vous laisse pas seul face à des démarches fastidieuses  et des indemnisations parfois insuffisantes.