Garantie TGN : les réponses de votre expert d’assuré

Les tempêtes ou autres événements climatiques arrivent toujours quand on s’y attend le moins. Dans de nombreux cas, on voit des clients paniquer alors qu’ils ont pourtant une couverture Tempête/Grêle/Neige ou Événements climatiques.

Voici donc un point concret relatant les différentes interrogations et situations. Cela vous permettra de savoir comment réagir dans le cas où l’événement survient, ou de prévenir un événement de type tempête, neige, grêle. Tout savoir sur la TGN et comment réagir, en suivant nos conseils.

Tempête Grêle Neige : quels dégâts sont pris en charge ?

Alors, que couvre la garantie de votre contrat souvent appelé TGN ou Événements climatiques ?

On peut considérer que la TGN couvre trois événements principaux : la prise en charge des dégâts induits directement par le vent violent, la grêle et la neige/glace.

Par exemple, suite à des vents d’une particulière intensité, une branche de chêne traverse votre jardin et endommage la toiture de votre habitation. Si cela est compris dans votre contrat, votre assurance pourra prendre en charge les réparations, mais à condition que votre demande d’indemnisation soit complète.

Le vent lorsqu’il est d’une particulière intensité peut être responsable de nombreux dégâts : il arrache des tuiles, propulse des objets… Nombreuses sont les situations où nous avons défendu des dossiers avec des toitures partiellement arrachées ou endommagées.

La grêle, quant à elle peut créer des dommages conséquents en perforant des toitures ou en brisant des vitrages, permettant alors à l’eau de s’infiltrer et de causes des dommages complémentaires. 

Enfin, la neige et plus particulièrement son poids sur une véranda ou une toiture fragile peut provoquer des infiltrations d’eau, parfois invisibles au départ.

Le vent, lorsqu’il est d’une particulière gravité et endommage de nombreux bâtiments dans un secteur particulier peut être qualifié d’un événement de catastrophe naturelle, et sera alors indemnisé comme telle par votre compagnie d’assurance.

Tempête Grêle Neige : ce que vous pouvez vraiment obtenir

La garantie TGN peut couvrir la réparation ou le remplacement des biens touchés : toiture, fenêtres, matériel, … mais aussi, pour les professionnels, compenser la perte d’exploitation consécutives aux dommages matériels.

Prenons l’exemple d’un menuisier dont l’atelier avait été endommagé par un épisode de grêle, rendant son local inexploitable. Grâce à l’application de la garantie grêle de son contrat multirisques professionnel, il a pu louer un petit local temporaire, afin de continuer à travailler et éviter de perdre plusieurs semaines de chiffre d’affaires. Sans cette indemnisation relative à la location d’un local temporaire, il aurait subi de lourdes pertes financières 

TGN : comment réagir pour être bien indemnisé ?

On peut considérer qu’il y a trois réflexes simples à adopter :

• Premièrement : photographiez et filmez tout rapidement après l’événement. Même si cela vous semble inutile, cela peut s’avérer très utile pour les opérations d’expertise. En effet, toutes ces preuves seront prises en compte pour l’évaluation de votre indemnisation.
• Deuxièmement : protégez vos biens. Bâches sur le toit, fermeture des fenêtres abîmées, déplacement d’objets fragiles… Même un simple bâchage peut faire la différence. En accord avec votre assurance, ces gestes permettent d’éviter des dégâts supplémentaires et seront prises en charge par votre compagnie d’assurance au titre des mesures conservatoires.
• Troisièmement : ne réparez rien définitivement avant le passage de l’expert. C’est tentant de recoller une tuile ou de mettre du ruban adhésif partout, mais cela peut compliquer votre indemnisation. Faites juste le minimum pour limiter l’aggravation.

Déclarer vite

En général, vous avez 5 jours pour déclarer le sinistre après l’avoir découvert. Le plus simple est de contacter son assurance par téléphone afin d’ouvrir un dossier sinistre. En fonction des dommages, votre assureur pourra vous demander des justificatifs à transmettre : photos, devis, factures, état estimatif des pertes.

TGN : comment contester la proposition de mon assurance ?

L’expert d’assuré vous accompagne dans toutes les étapes du sinistre afin de défendre vos intérêts face à la compagnie d’assurance. A vos côtés, il reprend la déclaration, étaye les preuves, épluche les garanties de votre contrat d’assurance…Enfin, il vous épaule et vous décharge lors de ce moment qui peut être particulièrement éprouvant.
N’hésitez pas à consulter cet article complet pour comprendre toutes les actions de l’expert d’assuré.