Après une inondation, tout le monde pense à remettre les lieux en état au plus vite. Mais avant cela, il faut passer par une étape déterminante : l’expertise d’assurance.
C’est à ce moment-là que la différence entre l’expert d’assurance et l’expert d’assuré prend tout son sens.
Car si le premier représente l’assureur, le second est là pour défendre vos intérêts et les deux ne poursuivent pas toujours le même objectif.
Après la déclaration de sinistre, votre compagnie d’assurance mandate un expert d’assurance. La mission de cet expert est d’analyser les clauses de votre contrat, d’estimer les coûts et les travaux. Il détermine donc le montant de l’indemnisation par votre assureur.
L’expert d’assurance est mandaté et travaille pour sa compagnie, il est ainsi dans son intérêt de limiter les coûts d’indemnisation.
Lors d’un sinistre majeur, comme une inondation qui détruit des locaux, du matériel ou des stocks, il n’est pas rare que certains dommages soient sous-estimés ou que des garanties soient mal interprétées.
Il est donc important de veiller à ce que la situation soit bien évaluée pour ne pas être désavantageuse pour l’assuré.
La situation n’est pas forcément équilibrée entre l’expert d’assurance et l’assuré. En effet, le premier dispose d’une expertise pointue et connaît parfaitement les clauses du contrat alors que l’assuré, lui, découvre souvent ces subtilités au moment du sinistre.
Résultat, dans de nombreux cas, l’indemnisation est parfois inférieure à la valeur réelle des pertes.
Plusieurs situations peuvent désavantager l’assuré.
Par définition, l’expert d’assuré est indépendant et non mandaté par la compagnie d’assurance et cela fait toute la différence.
Il procède à une contre-expertise complète dans l’intérêt du sinistré.
Son champ d’intervention est complet, l’expert d’assuré intervient pour :
Son objectif est clair, obtenir pour vous une indemnisation juste et complète, conforme à vos droits et à la réalité des dommages.
Il défend vos intérêts dans les échanges avec l’assurance, accélère les démarches administratives et facilite la reprise des travaux grâce à son réseau d’experts et d’entreprises spécialisées.
Résultat : moins de stress, moins d’attente, et plus de transparence.
Beaucoup l’ignorent, mais toute personne assurée peut librement désigner son propre expert.
Dans certains contrats, une clause de garantie honoraires d’expert d’assuré permet même de couvrir tout ou partie de ses frais.
De manière générale, l’expert d’assuré se rémunère sur un pourcentage de l’indemnisation obtenue.
Ce pourcentage est défini dès le début du dossier, lors de la signature du contrat d’accompagnement
Lors d’un sinistre majeur, il n’est pas rare que la contre-expertise aboutisse à une indemnisation plus élevée de 20 à 40 % par rapport à la première estimation.
C’est tout l’intérêt d’avoir deux regards : celui de l’assureur, et celui de votre propre expert.
Après une inondation, l’expert d’assurance protège les intérêts de la compagnie.
L’expert d’assuré, lui, protège les vôtres.
Il veille à ce que chaque clause de votre contrat soit appliquée, à ce que vos pertes soient correctement évaluées et à ce que votre indemnisation soit juste, rapide et complète.
Si votre sinistre dépasse les 80 000 €, ne restez pas seul : l’accompagnement d’un expert d’assuré peut faire toute la différence entre une indemnisation partielle et une réparation totale de vos dommages.
👉Découvrez encore plus d’informations sur le rôle de l’expert d’assuré
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